RIMBORSO
Più di ogni altra cosa vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto! Se qualcosa non sembra o non va bene, inviaci un'e-mail a contact@joytoyfigure.com e lo faremo bene!
Si ricorda che la nostra politica dura 30 giorni solo per richieste di sostituzione/rimborso. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti una sostituzione o un rimborso.
Inoltre, tieni presente che effettuare un ordine significa accettare tutti i termini menzionati di seguito:
Al momento non offriamo resi in ogni caso, offriamo solo una sostituzione. Se il tuo articolo è difettoso, non è necessario restituire l'articolo originale e ti invieremo nuovamente una sostituzione gratuita.
Non sostituiamo né emettiamo un rimborso completo a meno che un articolo che hai ricevuto non presenti un grosso problema. Questo è quando l'articolo è:
- Significativamente diverso dalla descrizione o dall'anteprima che ti è stata mostrata;
- Danneggiato per colpa della nostra fabbrica o del corriere;
- Non quello che hai ordinato;
Si prega di notare che con altri casi (non menzionati sopra) offriamo solo un rimborso parziale (escluse le spese di spedizione)
NOTA:
- Noi NON offrire rimborsi o cambi su qualsiasi prodotto acquistato durante una vendita o qualsiasi promozione.
- Di solito NON accettare rimborsi o sostituzioni a causa di errori del cliente come:
- Selezione errata di modello, disegni, colori, ecc.
- Non riuscire a visualizzare in anteprima l'opzione con attenzione per vedere se è ben impostata. Quindi per favore rivedere attentamente il tuo ordine prima del check-out per assicurarti che il tuo ordine sia corretto.
Si prega di consentire la differenza 10% tra le immagini pubblicizzate e l'oggetto effettivo ricevuto poiché a volte le immagini pubblicizzate potrebbero essere leggermente diverse dall'articolo reale in termini di colore a causa dell'illuminazione durante lo scatto di foto o del display del monitor
Per presentare un reclamo, inviaci un'e-mail a contact@joytoyfigure.com e includere le seguenti informazioni (questo è un must):
- Numero d'ordine
- Video/foto del prodotto difettoso
- Indirizzo di consegna completo
- Numero di telefono di contatto
Il nostro team di supporto esaminerà le foto/i video che invii dell'articolo difettoso e, se il tuo articolo è idoneo, ti invieremo nuovamente il prodotto senza costi aggiuntivi. Nel raro caso in cui l'invio di un prodotto sostitutivo non sia pratico, ti rimborseremo l'intero costo del prodotto idoneo (comprese le spese di spedizione).
POLITICA DI RITORNO
Non scambiamo o rimborsiamo articoli a meno che un articolo che hai ricevuto non presenti un grosso problema. Questo è quando l'articolo è:
- Significativamente diverso dalla descrizione o dal campione che ti è stato mostrato;
- Non quello che hai ordinato;
Se il problema è grave, possiamo scegliere di sostituire l'articolo o emettere un rimborso entro un tempo ragionevole. In tal caso, il prodotto può essere tenuto a disposizione del cliente.
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare la procedura di reclamo. Si prega di includere le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
- Indirizzo di consegna completo
- Numero di telefono di contatto
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Se scegli di restituire il tuo ordine senza il nostro team di assistenza clienti e non soddisfa tutti i nostri requisiti, non verrà emesso un rimborso e riceverai una notifica via e-mail con tutte le opzioni a tua disposizione su come procedere.
- NON offriamo rimborsi o cambi su alcun prodotto acquistato durante una vendita o una promozione.
- Saremo responsabili del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dei tuoi articoli.
Qualsiasi prodotto rispedito a JoyToy Figure Store come controversia sulla politica o rifiuto dell'ordine sarà soggetto a un reso forzato. I clienti saranno rimborsati per il subtotale dell'ordine (meno le spese di spedizione originali pagate). Eventuali resi che non sono l'errore di JoyToy Figure Store avranno una commissione di rifornimento di 45 USD per articolo.
NOTA: Si prega di tenere presente che l'acquisto implica l'accettazione di tutti i termini sopra menzionati.
