VISSZATÉRÍTÉS
Mindennél jobban szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával! Ha valami nem úgy néz ki vagy nem jó, kérjük, írjon nekünk a következő címre: contact@joytoyfigure.com és rendbe hozzuk!
Felhívjuk figyelmét, hogy irányelvünk csak csere/visszatérítési kérelmek esetén 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, sajnos nem tudunk cserét vagy visszatérítést ajánlani.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a rendelés leadása azt jelenti, hogy elfogadja az alábbi feltételeket:
Jelenleg semmi esetre sem biztosítunk visszaküldést, csak cserét ajánlunk. Ha a termék hibás, nem kell visszaküldenie az eredeti terméket, és mi ingyenesen újraküldjük a csereterméket.
Nem cseréljük ki és nem adjuk vissza a teljes visszatérítést, kivéve, ha az Ön által kapott tételnél komoly probléma van. Ilyenkor az elem:
- Jelentősen eltér a bemutatott leírástól vagy előnézettől;
- Gyárunk vagy a szállító hibájából megsérült;
- Nem azt, amit megrendeltél;
Felhívjuk figyelmét, hogy más esetekben (a fent nem említett) csak részleges visszatérítést biztosítunk (kivéve a szállítási díjat)
JEGYZET:
- Mi NE visszatérítést vagy cserét ajánlhat fel az akció vagy promóció során vásárolt termékekre.
- Mi jellemzően NE visszatérítést vagy cserét elfogadni az ügyfél hibáiból, például:
- Helytelen modell, forma, szín stb.
- Ha nem nézi meg alaposan az opció előnézetét, hogy ellenőrizze, jól van-e beállítva. Szóval kérlek gondosan nézze át rendelését mielőtt kijelentkezik, hogy megbizonyosodjon a rendelés helyességéről.
Kérjük, engedje meg a 10% különbséget a hirdetett képek és a ténylegesen kapott termék között, mivel néha a hirdetett képek kissé eltérhetnek a tényleges termék színétől a fotózás közbeni világítás vagy a monitor kijelzője miatt.
A reklamáció benyújtásához kérjük, küldjön egy e-mailt a címre contact@joytoyfigure.com és tartalmazza a következő információkat (ez kötelező):
- Rendelésszám
- Videó/fotó a hibás termékről
- Teljes szállítási cím
- Kapcsolattartási telefonszám
Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja a hibás termékről küldött fotókat/videókat, és ha a tétel alkalmas, újra elküldjük Önnek a terméket további költségek nélkül. Abban a ritka esetben, amikor a cseretermék küldése nem célszerű, visszatérítjük Önnek a támogatható termék teljes költségét (beleértve a szállítási költségeket is).
VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Nem cseréljük ki vagy térítjük vissza a tételeket, kivéve, ha az Ön által kapott tételnél komolyabb probléma van. Ilyenkor az elem:
- Jelentősen eltér a leírástól vagy a mintától;
- Nem azt, amit megrendeltél;
Ha a probléma jelentős, dönthetünk úgy, hogy ésszerű időn belül kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a visszatérítést. Ebben az esetben a termék a vásárló rendelkezésére állhat.
Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a panaszfolyamat elindításához. Kérjük, adja meg a következő információkat:
- Rendelésszám
- Videó vagy fotó a hibás termékről (ha van)
- Teljes szállítási cím
- Kapcsolattartási telefonszám
Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.
Ha úgy dönt, hogy visszaküldi megrendelését Ügyfélszolgálati csapatunk nélkül, és az nem felel meg minden követelményünknek, akkor a visszatérítés nem történik meg, és e-mailben értesítjük a további lehetőségekről.
- NEM kínálunk visszatérítést vagy cserét az akció vagy promóció során vásárolt termékekre.
- Mi leszünk felelősek a termék(ek) visszaküldésének szállítási költségeiért.
A JoyToy Figure Store-ba a szabályzattal kapcsolatos vita vagy a megrendelés elutasítása miatt visszaszállított termékekre kényszerítő visszaküldés vonatkozik. A vásárlók visszakapják a megrendelés részösszegét (levonva az eredeti szállítási költségeket). Minden olyan visszaküldés esetén, amely nem a JoyToy Figure Store hibája, cikkenként 45 USD feltöltési díjat kell fizetni.
MEGJEGYZÉS: Ne feledje, hogy a vásárlás a fent említett összes feltétel elfogadását jelenti.
