ERSTATTUNG
Wir möchten vor allem, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@joytoyfigure.com und wir machen es richtig!
Bitte beachten Sie unsere Richtlinie dauert 30 Tage nur für Ersatz-/Erstattungsanträge. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
Bitte beachten Sie auch, dass eine Bestellung bedeutet, dass Sie alle unten genannten Bedingungen akzeptieren:
Derzeit bieten wir in keinem Fall Rücksendungen an, sondern nur Ersatz. Wenn Ihr Artikel defekt ist, müssen Sie den Originalartikel nicht zurücksenden und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Wir tauschen oder erstatten nicht vollständig zurück, es sei denn, ein Artikel, den Sie erhalten haben, weist ein größeres Problem auf. Dies ist, wenn der Artikel ist:
- deutlich von der Beschreibung oder der Ihnen angezeigten Vorschau abweicht;
- Beschädigt durch Verschulden unseres Werks oder des Spediteurs;
- Nicht das, was Sie bestellt haben;
Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (oben nicht erwähnt) nur eine teilweise Rückerstattung anbieten (ohne die Versandkosten).
NOTIZ:
- Wir UNTERLASSEN SIE Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch für alle Produkte an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
- Wir normalerweise UNTERLASSEN SIE Akzeptieren Sie Rückerstattungen oder Ersatz aufgrund von Kundenfehlern wie:
- Falsche Auswahl von Modell, Designs, Farben usw.
- Die Option wird nicht sorgfältig in der Vorschau angezeigt, um festzustellen, ob sie richtig eingestellt ist. Also bitte Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.
Bitte erlauben Sie den 10%-Unterschied zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlichen Artikel, den Sie erhalten haben, da beworbene Bilder manchmal aufgrund der Beleuchtung während des Fotoshootings oder der Anzeige des Monitors farblich leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen können
Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@joytoyfigure.com und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist ein Muss):
- Bestellnummer
- Video/Foto des defekten Produkts
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakt Telefonnummer
Unser Support-Team überprüft die Fotos/Videos, die Sie von dem defekten Artikel senden, und wenn Ihr Artikel berechtigt ist, senden wir Ihnen das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie erneut zu. In dem seltenen Fall, dass der Versand eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des berechtigten Produkts (einschließlich Versandkosten).
RÜCKNAHMEGARANTIE
Wir tauschen oder erstatten keine Artikel, es sei denn, ein Artikel, den Sie erhalten haben, weist ein größeres Problem auf. Dies ist, wenn der Artikel ist:
- deutlich von der Beschreibung oder dem Muster abweicht, das Ihnen gezeigt wurde;
- Nicht das, was Sie bestellt haben;
Wenn das Problem schwerwiegend ist, können wir den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen. In diesem Fall kann das Produkt zur Verfügung des Kunden gehalten werden.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um den Beschwerdeprozess zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakt Telefonnummer
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie Ihre Bestellung ohne unser Kundendienstteam zurücksenden und sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllt, wird keine Rückerstattung gewährt und Sie werden per E-Mail mit allen Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zum weiteren Vorgehen benachrichtigt.
- Wir bieten KEINE Rückerstattung oder Umtausch für Produkte an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
- Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel.
Jedes Produkt, das im Rahmen eines Richtlinienstreits oder einer Auftragsverweigerung an den JoyToy Figure Store zurückgesendet wird, unterliegt einer erzwungenen Rückgabe. Den Kunden wird die Zwischensumme der Bestellung (abzüglich der ursprünglich gezahlten Versandkosten) erstattet. Für alle Rücksendungen, die nicht auf den Fehler des JoyToy Figure Store zurückzuführen sind, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 45 USD pro Artikel erhoben.
HINWEIS: Bitte denken Sie daran, dass der Kauf bedeutet, dass Sie alle oben genannten Bedingungen akzeptieren.
