10-25 nap nemzetközi szinten. Megjegyzés: A fent említett szállítási idő nem tartalmazza az egyedi gyártású termékek rendelési feldolgozási idejét, amely általában 2 és 5 nap között változik.

Egyes megrendeléseknél több csomagra is feloszthatjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a rendelésével kapcsolatban ne legyen adózási probléma

VISSZATÉRÍTÉS

Mindennél jobban szeretnénk, ha elégedett lenne a vásárlásával! Ha valami nem úgy néz ki vagy nem jó, kérjük, írjon nekünk a következő címre:  contact@joytoyfigure.com és rendbe hozzuk!

Felhívjuk figyelmét, hogy irányelvünk csak csere/visszatérítési kérelmek esetén 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, sajnos nem tudunk cserét vagy visszatérítést ajánlani.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy a rendelés leadása azt jelenti, hogy elfogadja az alábbi feltételeket:

Jelenleg semmi esetre sem biztosítunk visszaküldést, csak cserét ajánlunk. Ha a termék hibás, nem kell visszaküldenie az eredeti terméket, és mi ingyenesen újraküldjük a csereterméket.

Nem cseréljük ki és nem adjuk vissza a teljes visszatérítést, kivéve, ha az Ön által kapott tételnél komoly probléma van. Ilyenkor az elem:

• Jelentősen eltér a bemutatott leírástól vagy előnézettől;
• Gyárunk vagy a szállító hibájából megsérült;
• Nem azt, amit megrendeltél;

Felhívjuk figyelmét, hogy más esetekben (a fent nem említett) csak részleges visszatérítést biztosítunk (kivéve a szállítási díjat)

JEGYZET:

• Mi NE visszatérítést vagy cserét ajánlhat fel az akció vagy promóció során vásárolt termékekre.
• Mi jellemzően NE visszatérítést vagy cserét elfogadni az ügyfél hibáiból, például:
  • Helytelen modell, forma, szín stb.
  • Ha nem nézi meg alaposan az opció előnézetét, hogy ellenőrizze, jól van-e beállítva. Szóval kérlek gondosan nézze át rendelését mielőtt kijelentkezik, hogy megbizonyosodjon a rendelés helyességéről.

Kérjük, engedje meg a 10% különbséget a hirdetett képek és a ténylegesen kapott termék között, mivel néha a hirdetett képek kissé eltérhetnek a tényleges termék színétől a fotózás közbeni világítás vagy a monitor kijelzője miatt.

A reklamáció benyújtásához kérjük, küldjön egy e-mailt a címre contact@weightedstuffedanimal.com, és adja meg a következő információkat (ez kötelező):

• Rendelésszám
• Videó/fotó a hibás termékről
• Teljes szállítási cím
• Kapcsolattartási telefonszám

Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja a hibás termékről küldött fotókat/videókat, és ha a tétel alkalmas, újra elküldjük Önnek a terméket további költségek nélkül. Abban a ritka esetben, amikor a cseretermék küldése nem célszerű, visszatérítjük Önnek a támogatható termék teljes költségét (beleértve a szállítási költségeket is).

 VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT

Nem cseréljük ki vagy térítjük vissza a tételeket, kivéve, ha az Ön által kapott tételnél komolyabb probléma van. Ilyenkor az elem:

1. Jelentősen eltér a leírástól vagy a mintától;
2. Nem azt, amit megrendeltél;

Ha a probléma jelentős, dönthetünk úgy, hogy ésszerű időn belül kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a visszatérítést. Ebben az esetben a termék a vásárló rendelkezésére állhat.

Kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a panaszfolyamat elindításához. Kérjük, adja meg a következő információkat:

• Rendelésszám
• Videó vagy fotó a hibás termékről (ha van)
• Teljes szállítási cím
• Kapcsolattartási telefonszám

Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.

Ha úgy dönt, hogy visszaküldi megrendelését Ügyfélszolgálati csapatunk nélkül, és az nem felel meg minden követelményünknek, akkor a visszatérítés nem történik meg, és e-mailben értesítjük a további lehetőségekről.

• NEM kínálunk visszatérítést vagy cserét az akció vagy promóció során vásárolt termékekre.
• Mi leszünk felelősek a termék(ek) visszaküldésének szállítási költségeiért.

A JoyToy Figure Store-ba a szabályzattal kapcsolatos vita vagy a megrendelés elutasítása miatt visszaszállított termékre Kényszervisszaküldés vonatkozik. A vásárlók nem térítik vissza a megrendelés árát.

MEGJEGYZÉS: Ne feledje, hogy a vásárlás a fent említett összes feltétel elfogadását jelenti.

Amint a rendelésed kiszállításra került, kapsz egy visszaigazoló e-mailt a nyomkövetési számoddal.

Várjuk, hogy segíthessünk kérdésében. Az e-mail üzenetekre a beérkezésük sorrendjében válaszolunk, és a lehető leggyorsabban válaszolunk az e-mailekre.

Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi segítünk abban, hogy megrendelését a megfelelő címre kapja meg